Última atualização: 7 de setembro de 2026.
Esta política aplica-se a netsaude.margaridasilvacosta.pt e às conversas
de WhatsApp que se iniciam a partir deste site.
1. Quem trata os teus dados
O responsável pelo tratamento é Margarida Silva Costa, Farmacêutica Integrativa, responsável pela comunidade Net Saúde.
- Morada: A PREENCHER — morada fiscal
- NIF: A PREENCHER — NIF
- Email para assuntos de dados pessoais: A PREENCHER — email de contacto
Para qualquer questão sobre esta política ou para exerceres os teus direitos, escreve para o email acima.
2. Que dados recolhemos
Quando preenches o formulário, recolhemos o que escreves: nome, número de telemóvel e email. Todos os campos são obrigatórios — sem eles não conseguimos falar contigo.
Quando chegas ao site através de um anúncio, guardamos no teu navegador a identificação da campanha (os chamados parâmetros UTM e o identificador de clique da Meta). Serve para sabermos que anúncio te trouxe aqui. Fica guardado apenas durante a visita e desaparece quando fechas o separador.
Quando falas connosco no WhatsApp, tratamos o conteúdo dessa conversa e o teu número. É natural que aí partilhes informação sobre a tua saúde — sintomas, medicação, análises. Esses são dados de saúde e merecem cuidado especial: ver o ponto 4.
Quando visitas o site, o servidor regista o endereço IP e informação técnica do pedido (data, hora, página, navegador), como qualquer servidor web, para funcionamento e segurança.
3. Para que usamos e com que fundamento legal
| Finalidade | Dados | Fundamento (RGPD) |
|---|---|---|
| Contactar-te por WhatsApp e email sobre a Net Saúde | Nome, telemóvel, email | O teu consentimento, dado na caixa do formulário — artigo 6.º, n.º 1, alínea a) |
| Perceber se a comunidade te serve e responder às tuas questões | Conversa de WhatsApp | Diligências pré-contratuais a teu pedido — artigo 6.º, n.º 1, alínea b) |
| Prestar o serviço, se te tornares membro | Dados de contacto e de pagamento | Execução do contrato — artigo 6.º, n.º 1, alínea b) |
| Saber que anúncio funciona | Identificação de campanha | O teu consentimento, quando aplicável — ver o ponto 7 |
| Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Dados de faturação | Obrigação legal — artigo 6.º, n.º 1, alínea c) |
4. Dados de saúde
Informação sobre a tua saúde é uma categoria especial de dados e o RGPD só permite tratá-la em condições restritas. Nós tratamo-la com base no teu consentimento explícito — artigo 9.º, n.º 2, alínea a) — que é o que dás ao decidires partilhar essa informação connosco na conversa.
Duas coisas que queremos deixar claras:
- Não precisas de partilhar nada. Podes falar connosco sem mencionar qualquer condição de saúde. Partilha apenas o que te for confortável.
- A Net Saúde não é um ato médico. Não fazemos diagnósticos, não prescrevemos e não substituímos o teu médico. Não te será pedido que alteres medicação.
5. Com quem partilhamos
Não vendemos os teus dados nem os cedemos a terceiros para fins de marketing próprio deles. Usamos, isso sim, fornecedores que tratam dados por nossa conta:
| Quem | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Servidor onde o site e os teus dados de contacto estão alojados | França (UE) |
| WhatsApp / Meta | O canal de conversa em si | Irlanda, com transferência para os EUA |
| Fornecedor da ligação técnica ao WhatsApp | Entregar e receber as mensagens | A CONFIRMAR — localização do fornecedor |
| Google (Fonts) | Tipos de letra do site; o teu IP é comunicado à Google ao carregar a página | EUA |
| Meta (Pixel) | Medir resultados dos anúncios — hoje não está ativo | Irlanda, com transferência para os EUA |
As ferramentas onde guardamos e organizamos as conversas e os contactos correm no nosso próprio servidor, em França, e não são serviços de terceiros.
Transferências para fora da União Europeia: a Meta e a Google tratam dados nos Estados Unidos. Essas transferências assentam nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e no quadro de proteção de dados UE-EUA a que ambas aderiram.
6. Quanto tempo guardamos
- Se não avançares: os teus dados de contacto e a conversa são eliminados ao fim de 24 meses sem qualquer interação.
- Se te tornares membro: guardamos enquanto fores membro e por 3 anos após o fim, para responder a questões que surjam.
- Faturação: 10 anos, como a lei fiscal portuguesa exige.
- Retirando o consentimento, apagamos os dados que dependiam dele, sem esperar por estes prazos.
7. Cookies e armazenamento no teu navegador
Este site não usa cookies neste momento.
Guardamos apenas, na memória temporária do navegador, a identificação da campanha que te trouxe aqui, para não a perdermos enquanto navegas. Some quando fechas o separador e não te identifica.
Está preparada a instalação do Pixel da Meta, para medir o resultado dos anúncios. Enquanto não for ativado, nada é carregado e nenhum cookie é colocado. Quando for, esta política será atualizada e passará a ser-te pedido consentimento antes de qualquer cookie de marketing.
8. Os teus direitos
Tens direito a aceder aos teus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-te ao tratamento, e a recebê-los num ficheiro para os levares para outro lado.
Podes retirar o consentimento a qualquer momento — basta dizeres-nos na conversa de WhatsApp ou por email. Retirar não torna ilegal o que foi feito antes.
Respondemos no prazo de um mês. Se achares que não tratámos bem o assunto, podes reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
9. Segurança
O site funciona sempre em ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos dados está limitado a quem precisa deles para te atender. O servidor está na União Europeia.
10. Alterações
Se esta política mudar, alteramos a data no topo. Se a mudança for significativa — uma nova finalidade, um novo fornecedor — avisamos-te pelos meios de contacto que nos deste.